人付き合いで悩んだり、疲れたりしていませんか?
人間関係って難しいですもんね。
あるアンケート調査によると、職場の人間関係で悩んだことがある方は8割を超えるそうです。
また、転職の理由に人間関係の悪化を挙げる人は男性で3割、女性では5割を占めるそうです。
上手に他人と付き合うには、コミュニケーション能力が大切です。
コミュニケーション能力を鍛えれば、人間関係で悩むことは少なくなります。
しかし、一言でコミュニケーション能力を鍛えると言っても、どうしたら良いのかわかりませんよね。
そもそもコミュニケーション能力って何?
って考えている人も多いのではないでしょうか。
コミュニケーション能力は単独の能力ではなく、3つのスキルの総合です。
今回はコミュニケーション能力について解説します。
コミュニケーション能力の正体について知りたい方は、ぜひ参考にしてくださいね!
コミュニケーション能力とは
コミュニケーション能力は、他人と対話をする上で必要となる能力です。
コミュニケーションは日本語では、意思疎通という意味になります。
コミュニケーション能力をさらに深く理解するために、コミュニケーションを分解して考えてみましょう。
実際に他人とコミュニケーションを取る上で行っている、3つのステップを紹介します。
コミュニケーションは3ステップ
他人と意思疎通をするとき、3つの事柄を行っています。
そんなにたくさんのことをやってないよ!
と思うかもしれませんが、難しく考える必要はありません。
誰でも当たり前のようにやっています。
それでは、詳しく紹介していきますね。
聞くこと
コミュニケーションの第一歩は、相手の話を聞くことから始まります。
はじめから自分のことを何でも包み隠さず、ベラベラ話す人はいません。
それが自身のプライベートなことや、弱みであれば尚更です。
雑談で親密な関係を作っておくことで、相手の話を引き出すことができます。
相手が話しやすい雰囲気を作ってあげることも大切です。
聞く力を向上させたい方は、こちらの記事を参考にしてみてくださいね!
![](https://www.ichigodaifuku.fun/wp-content/uploads/2021/08/explanation-listening-ability-320x180.jpg)
想像すること
コミュニケーションの2つめの内容は、想像することです。
聞いた内容や相手の環境・立場などを基に、相手が何を考えているのかを想像します。
相手はどんな返答を望んでいるのでしょうか。
同意して欲しいのでしょうか、それとも反対意見が欲しいのでしょうか。
もしかしたら相手は本音で話していないかもしれません。
ちなみに想像することはコミュニケーションにおいて、一番大事なことだと思っています。
想像力を磨きたい方は、こちらの記事を参考にしてみてくださいね!
![](https://www.ichigodaifuku.fun/wp-content/uploads/2021/08/explanation-imagining-ability-320x180.jpg)
伝えること
コミュニケーションさいごの3つめは、伝えることです。
相手の話を聞き、想像した上で、自分の意思や考えを相手に伝えます。
相手が理解しやすいように順序良く話したり、理解しやすい例え話を混ぜるのも効果的です。
また、伝える手段は言葉だけではありません。
身振り手振りだけではなく、瞬時の表情も相手には伝わります。
相談をしようと思って話しかけた瞬間、嫌そうな顔をされたら相談することを辞めませんか?
その場で伝えるのではなく、文字でつづった手紙も伝える手段としては有効です。
伝える力を鍛えたい方は、こちらの記事を参考にしてみてくださいね!
![](https://www.ichigodaifuku.fun/wp-content/uploads/2021/08/explanation-talking-ability-320x180.jpg)
コミュニケーション能力は総合力
ここまではコミュニケーションを3つに分解して解説しました。
聞くこと、想像すること、伝えること、の3つでしたね。
コミュニケーション能力は、それぞれ3つのスキルの総合力です。
コミュニケーション能力=聞く力×想像する力×伝える力
1つの能力だけ伸ばしても、決してコミュニケーション能力は向上しません。
伝えることが上手でも、聞く力が低ければ会話は成立しません。
聞いたままの内容で返答しても、想像力が不足していれば相手が望む対応ではありません。
まとめ
今回はコミュニケーション能力の正体について解説しました。
コミュニケーション能力はたった1つの能力ではなく、3つの力の総合力です。
それぞれの鍛え方については別の記事で解説していますので、参考にしてみてください。
ぜひコミュニケーション能力を向上させて、人間関係をスムーズにしてくださいね!
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