人付き合いで悩んだり、疲れたりしていませんか？
人間関係って難しいですもんね。
あるアンケート調査によると、職場の人間関係で悩んだことがある方は8割を超えるそうです。
また、転職の理由に人間関係の悪化を挙げる人は男性で3割、女性では5割を占めるそうです。
上手に他人と付き合うには、コミュニケーション能力が大切です。
コミュニケーション能力を鍛えれば、人間関係で悩むことは少なくなります。
しかし、一言でコミュニケーション能力を鍛えると言っても、どうしたら良いのかわかりませんよね。
そもそもコミュニケーション能力って何？
って考えている人も多いのではないでしょうか。
コミュニケーション能力は単独の能力ではなく、3つのスキルの総合です。
今回はコミュニケーション能力について解説します。
コミュニケーション能力の正体について知りたい方は、ぜひ参考にしてくださいね！
コミュニケーション能力とは
コミュニケーション能力は、他人と対話をする上で必要となる能力です。
コミュニケーションは日本語では、意思疎通という意味になります。
コミュニケーション能力をさらに深く理解するために、コミュニケーションを分解して考えてみましょう。
実際に他人とコミュニケーションを取る上で行っている、3つのステップを紹介します。
コミュニケーションは3ステップ
他人と意思疎通をするとき、3つの事柄を行っています。
そんなにたくさんのことをやってないよ！
と思うかもしれませんが、難しく考える必要はありません。
誰でも当たり前のようにやっています。
それでは、詳しく紹介していきますね。
聞くこと
コミュニケーションの第一歩は、相手の話を聞くことから始まります。
はじめから自分のことを何でも包み隠さず、ベラベラ話す人はいません。
それが自身のプライベートなことや、弱みであれば尚更です。
雑談で親密な関係を作っておくことで、相手の話を引き出すことができます。
相手が話しやすい雰囲気を作ってあげることも大切です。
聞く力を向上させたい方は、こちらの記事を参考にしてみてくださいね！
想像すること
コミュニケーションの2つめの内容は、想像することです。
聞いた内容や相手の環境・立場などを基に、相手が何を考えているのかを想像します。
相手はどんな返答を望んでいるのでしょうか。
同意して欲しいのでしょうか、それとも反対意見が欲しいのでしょうか。
もしかしたら相手は本音で話していないかもしれません。
ちなみに想像することはコミュニケーションにおいて、一番大事なことだと思っています。
想像力を磨きたい方は、こちらの記事を参考にしてみてくださいね！
伝えること
コミュニケーションさいごの3つめは、伝えることです。
相手の話を聞き、想像した上で、自分の意思や考えを相手に伝えます。
相手が理解しやすいように順序良く話したり、理解しやすい例え話を混ぜるのも効果的です。
また、伝える手段は言葉だけではありません。
身振り手振りだけではなく、瞬時の表情も相手には伝わります。
相談をしようと思って話しかけた瞬間、嫌そうな顔をされたら相談することを辞めませんか？
その場で伝えるのではなく、文字でつづった手紙も伝える手段としては有効です。
伝える力を鍛えたい方は、こちらの記事を参考にしてみてくださいね！
コミュニケーション能力は総合力
ここまではコミュニケーションを3つに分解して解説しました。
聞くこと、想像すること、伝えること、の3つでしたね。
コミュニケーション能力は、それぞれ3つのスキルの総合力です。
コミュニケーション能力＝聞く力×想像する力×伝える力
1つの能力だけ伸ばしても、決してコミュニケーション能力は向上しません。
伝えることが上手でも、聞く力が低ければ会話は成立しません。
聞いたままの内容で返答しても、想像力が不足していれば相手が望む対応ではありません。
まとめ
今回はコミュニケーション能力の正体について解説しました。
コミュニケーション能力はたった1つの能力ではなく、3つの力の総合力です。
それぞれの鍛え方については別の記事で解説していますので、参考にしてみてください。
ぜひコミュニケーション能力を向上させて、人間関係をスムーズにしてくださいね！
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